Phạm vi bảo mật
Chính sách bảo mật giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập (tên, email, số điện thoại, chi tiết thanh toán), mục đích sử dụng và cách bảo vệ thông qua mã hóa cùng kiểm soát truy cập từ nhân viên.
LEGAL REFERENCE
Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào trên rj11
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời đảm bảo...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa từng giao dịchKiểm soát quyền truy cậpCập nhật chính sách thường xuyên
Quyền riêng tư và phạm vi áp dụng chính sách
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả tài khoản rj11 nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ mã hóa, chỉ nhân viên được ủy quyền
mới truy cập để xử lý yêu cầu rút tiền, xác minh danh tính và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán và nhà cung cấp game, trừ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc
nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách được cập nhật định kỳ; mỗi phiên bản mới sẽ thông báo qua email tài khoản của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ
Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi thắc mắc về quyền riêng tư đến địa chỉ email chuyên dụng trong trang liên hệ; bạn sẽ nhận phản hồi chi tiết trong vòng một ngày làm việc kèm số tham chiếu để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải để hỏi nhân viên về chính sách bảo mật, cách xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản; thời gian phản hồi trung bình là ba đến năm phút trong giờ hành chính.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư viện câu hỏi thường gặp về bảo mật trong menu trợ giúp; mỗi bài viết đi kèm ví dụ cụ thể về quy trình xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách thức chúng tôi tuân thủ quy định địa phương.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Tại sao chính sách bảo mật này đáng tin cậy
Chúng tôi xây dựng chính sách dựa trên thực tế vận hành hàng ngày, từ cách xử lý giao dịch MoMo đến việc lưu trữ lịch sử phiên chơi. Mỗi điều khoản...
Kinh nghiệm vận hành
Chính sách được viết bởi đội ngũ pháp lý làm việc cùng bộ phận kỹ thuật, những người thiết kế luồng đăng ký, xác minh tài khoản và xử lý thanh toán, đảm bảo mỗi điều khoản phù hợp với cách nền tảng hoạt động thực tế.
Minh bạch quy trình
Chúng tôi giải thích rõ từng bước thu thập dữ liệu: tên và email khi đăng ký, số điện thoại khi xác minh, chi tiết ví MoMo hoặc ZaloPay khi nạp tiền, cùng địa chỉ IP để phát hiện truy cập bất thường vào tài khoản.
Cập nhật thường xuyên
Mỗi khi chúng tôi thêm nhà cung cấp game mới hoặc tích hợp cổng thanh toán, chính sách được sửa đổi để phản ánh đối tác xử lý dữ liệu; bạn nhận email thông báo trước bảy ngày khi có thay đổi quan trọng.
Quyền kiểm soát của bạn
Bạn yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân dạng PDF, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại trong trang cài đặt, hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua form trực tuyến; mọi yêu cầu được xử lý trong ba ngày làm việc.
Bảo mật kỹ thuật
Máy chủ của chúng tôi dùng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, TLS 1.3 cho kết nối truyền tải, cùng xác thực hai yếu tố qua SMS khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi mật khẩu tài khoản.
Tuân thủ địa phương
Chính sách được soát xét định kỳ để đảm bảo phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam; chúng tôi làm việc với cố vấn pháp lý địa phương để cập nhật điều khoản khi luật thay đổi.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm giống và khác biệt giữa các trang pháp lý
Chúng tôi duy trì ba chính sách chính: bảo mật, điều khoản sử dụng và cookie. Mỗi trang tập trung vào khía cạnh riêng nhưng cùng chia sẻ nguyên tắc minh bạch...
Phạm vi điều khoản
Trang điều khoản sử dụng quy định quyền và trách nhiệm khi bạn tạo tài khoản, đặt cược hoặc rút tiền, bao gồm quy tắc về hành vi người dùng và điều kiện đóng tài khoản khi vi phạm.
Phạm vi cookie
Chính sách cookie mô tả cách chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, cookie phân tích để cải thiện giao diện và cookie quảng cáo nếu bạn đồng ý qua banner khi vào trang.
Nguyên tắc chung
Cả ba chính sách đều nhấn mạnh quyền xem, sửa và xóa dữ liệu của bạn, cam kết không chia sẻ thông tin ngoài đối tác cần thiết và cung cấp email hỗ trợ chuyên dụng cho câu hỏi pháp lý.
Thông báo thay đổi
Khi bất kỳ chính sách nào được cập nhật, bạn nhận email thông báo kèm liên kết đến phiên bản mới; chúng tôi đánh dấu rõ ngày hiệu lực và tóm tắt các điểm thay đổi chính ở đầu trang.
Quyền ưu tiên
Nếu có mâu thuẫn giữa các chính sách, điều khoản sử dụng được ưu tiên áp dụng cho vấn đề tài khoản và giao dịch, trong khi chính sách bảo mật ưu tiên cho vấn đề xử lý dữ liệu cá nhân.
Lưu trữ lịch sử
Chúng tôi lưu trữ các phiên bản cũ của mỗi chính sách trong mục lưu trữ; bạn xem lại điều khoản có hiệu lực vào thời điểm mở tài khoản để hiểu cam kết ban đầu chúng tôi đưa ra.
NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU
Các yếu tố định hình bố cục chính sách của rj11
Chúng tôi thiết kế trang chính sách với mục tiêu giúp bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin quan trọng: cách dữ liệu được thu thập, lưu trữ...
Cấu trúc rõ ràng
Chính sách chia thành sáu phần chính: giới thiệu, cơ...
Ngôn ngữ dễ hiểu
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp, thay...
Ví dụ thực tế
Mỗi điều khoản đi kèm ví dụ cụ thể: khi...
Liên kết nội bộ
Các thuật ngữ như "điều khoản sử dụng" hoặc "chính...
Menu neo cố định
Thanh menu bên trái hiển thị sáu phần chính của...
Nút hành động
Cuối mỗi phần xuất hiện nút "Liên hệ hỗ trợ"...
Giải đáp về chính sách bảo mật rj11
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh khi bạn điền form đăng ký. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu ID ví và lịch sử giao dịch để xử lý rút tiền sau này.
Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ mã hóa tại trung tâm dữ liệu khu vực châu Á. Chúng tôi giữ dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp.
Có, bạn gửi yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua form trong trang cài đặt hoặc email đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xuất dữ liệu trong hai ngày làm việc; yêu cầu xóa tài khoản mất ba ngày và không thể hoàn tác.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng nhà cung cấp game để vận hành bàn chơi trực tiếp. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho mục đích marketing.
Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, yêu cầu xác thực hai yếu tố qua SMS khi đăng nhập từ thiết bị mới và giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh tài khoản của bạn.
Chúng tôi cập nhật chính sách khi thêm tính năng mới hoặc tuân thủ quy định pháp luật. Bạn nhận email thông báo trước bảy ngày khi có thay đổi quan trọng, kèm liên kết đến phiên bản mới và tóm tắt các điểm sửa đổi chính ở đầu trang.
Gửi câu hỏi đến địa chỉ email bảo mật trong trang liên hệ hoặc mở chat trực tuyến để nói chuyện với nhân viên. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ kèm số tham chiếu để bạn theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu.